اقبال جباری
-
مدیریت کیفیت در سازمان های خدماتی40,00032,000تومانمولفان: اقبال جباری، محمد کشاورز امروزه خدمات به عنوان قلب ارزش آفرینی مطرح است. دیگر خدمات به خدمات بانکی، بهداشتی و آموزشی و...محدود نمیشود. بلکه اغلب محصولاتی که خریداری میکنیم عناصری از خدمات را نیز شامل میشوند.