کیفیت و مدیریت آن راهنمای ساده و کاربردی استقرار سیستم مدیریت کیفیت بر اساس ISO9001:2015

انسان از آغاز خلقت تا کنون همواره با مقوله "کیفیت" سر و کار داشته است و با افزایش و تغییر نیازها و انتظاراتش ، کیفیت و مدیریت صحیح آنرا به عنوان عاملی اساسی و سرنوشت ساز در فضای کسب و کار و تولید و ارائه محصولات و خدمات ، مطرح ساخته است.

کیفیت ، به مشتری ارزش و اعتماد ارائه می نماید و برای سازمان مزیت رقابتی و اعتبار به ارمغان می آورد و در این راستا همانند هر موضوع و مساله مهم در کسب و کار ،کیفیت نیز نیازمند مدیریت اصولی و نظام مند می باشد.

سیستم مدیریت کیفیت مبتنی بر استاندارد بین المللی ISO9001:2015 برای ایجاد یک فضای ذهنی و فیزیکی آراسته ، هدفمند و پویا طراحی شده تا سازمان ها بدانند و بتوانند عملکرد کلی خود را بهبود داده و یک مبناي منطقی براي طرح هاي توسعه پایدار فراهم نمایند.

در این کتاب تلاش شده است تا با ارائه تصویری صحیح و شفاف از کیفیت و مدیریت آن مبتنی بر استاندارد بین المللی ISO9001:2015 ، شیوه استقرار سیستم مدیریت کیفیت ، به بیان و روشی ساده و قابل کاربرد در تمامی سازمانها و کسب و کارهای کوچک و بزرگ تشریح گردد.