ناموجود

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

امتیاز : 5
مؤلفان: سینا لاله (مدرس دانشگاه آزاد اسلامی)، احسانه نظری (مدرس دانشگاه آزاد اسلامی)_ در این کتاب سعی شده ضمن ارائه مطالب کاربردی و مفهومی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری و کاربردهای آن در مدیریت کسب‌وکار، یک نرم‌افزار بسیار جذاب برای CRM نیز معرفی شود.
  • کدکالا:
اشتراک گذاری

اشتراک گذاری در شبکه های اجتماعی:

آدرس کوتاه شده‌ی صفحه:
از 1 رای

دانلود فهرست مطالب

شرایط بسیار پیچیده رقابتی امروز، در تمامی کسب‌وکارها وضعیت را غیرقابل پیش‌بینی و پویا کرده است، این شرایط سبب شده که سازمان‌ها در هر کسب‌وکاری که هستند به دنبال راهکارهای جدید و خلاقانه برای استفاده از فرصت‌های نادیده گرفته شده رقبا و ایجاد یک مزیت رقابتی مستمر برای افزایش سوددهی خویش باشند.

ابعاد و جنبه‌های مختلفCRM  در کشور ما هنوز برای مدیران ارشد سازمان‌ها شفاف نیست و کاربردهای وسیع آن شناخته نشده است.

در این کتاب سعی شده ضمن ارائه مطالب کاربردی و مفهومی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری و کاربردهای آن در مدیریت کسب‌وکار، یک نرم‌افزار بسیار جذاب برای CRM نیز معرفی شود.

مزایای به‌کارگیری ‌CRM:

  • امکان ایجاد مشتریان همیشگی و وفادار
  • امکان ایجاد احساس خوب در مشتریان
  • پاسخگویی سریع به درخواست‌های مشتریان
  • روشی برای کاهش هزینه‌های Promotion
  • روشی برای اثربخش کردن فعالیت‌های Promotion
  • بهره‌مندی مؤثرتر از فرصت‌های فروش

لینک دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در مجتمع فنی تهران

مؤلفان سینا لاله (مدرس دانشگاه آزاد اسلامی)، احسانه نظری (مدرس دانشگاه آزاد اسلامی)
شابک 9786222181109
تعداد صفحات 154
نظرات


    لطفاً برای ارسال نظر ابتدا وارد حساب کاربری خود بشوید
    اگر تاکنون ثبت نام نکرده اید ، روی این لینک کلیک کنید