مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
مؤلفان: سینا لاله (مدرس دانشگاه آزاد اسلامی)، احسانه نظری (مدرس دانشگاه آزاد اسلامی)_ در این کتاب سعی شده ضمن ارائه مطالب کاربردی و مفهومی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری و کاربردهای آن در مدیریت کسب‌وکار، یک نرم‌افزار بسیار جذاب برای CRM نیز معرفی شود.
- کد: 468223
محصولات مرتبط
شرایط بسیار پیچیده رقابتی امروز، در تمامی کسب‌وکارها وضعیت را غیرقابل پیش‌بینی و پویا کرده است، این شرایط سبب شده که سازمان‌ها در هر کسب‌وکاری که هستند به دنبال راهکارهای جدید و خلاقانه برای استفاده از فرصت‌های نادیده گرفته شده رقبا و ایجاد یک مزیت رقابتی مستمر برای افزایش سوددهی خویش باشند.
ابعاد و جنبه‌های مختلفCRM در کشور ما هنوز برای مدیران ارشد سازمان‌ها شفاف نیست و کاربردهای وسیع آن شناخته نشده است.
در این کتاب سعی شده ضمن ارائه مطالب کاربردی و مفهومی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری و کاربردهای آن در مدیریت کسب‌وکار، یک نرم‌افزار بسیار جذاب برای CRM نیز معرفی شود.
مزایای به‌کارگیری CRM:
- امکان ایجاد مشتریان همیشگی و وفادار
- امکان ایجاد احساس خوب در مشتریان
- پاسخگویی سریع به درخواست‌های مشتریان
- روشی برای کاهش هزینه‌های Promotion
- روشی برای اثربخش کردن فعالیت‌های Promotion
- بهره‌مندی مؤثرتر از فرصت‌های فروش
لینک دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در مجتمع فنی تهران
| مؤلفان | سینا لاله (مدرس دانشگاه آزاد اسلامی)، احسانه نظری (مدرس دانشگاه آزاد اسلامی) |
| شابک | 9786222181109 |
| تعداد صفحات | 154 |
از اینکه سایت دیباگران را بازدید نمودید متشکریم. با ثبت نظرات و پیشنهادات ما را در جهت تامین منابع علمی و آموزشی مورد نیاز جامعه راهنمایی و هدایت نمایید.