مدیریت بازاریابی صنعتی با رویکرد روابط تجاری B2B

 دانلود فهرست مطالب 

انقلاب صنعتی چهارم، الگوهای رشد بازارها و تغییرات دیجیتال زنجیره تأمین، بر همۀ سازمان‌ها تأثیر می‌گذارند. علاوه بر آن شواهد نشان می‌دهد، فناوری‌های تحت عنوان انقلاب صنعتی چهارم تأثیر عمده‌ای بر جذب، نگهداشت و مدیریت مشتریان کلیدی کسب‌وکارها دارند. مشتریان به‌عنوان افراد (B2C) یا کسب‌وکارها (B2B) با روند روبه رشدی در حال قرارگرفتن در مرکز اقتصاد دیجیتالی هستند؛ به‌نحوی‌که همه‌چیز به چگونگی روابط تجاری سودمند و بلندمدت با آنها مرتبط است.

علی‌رغم اینکه بدنۀ فیزیکی سازمان نقش مهمی در تحقق اهداف سازمانی دارد و ارائه کالای با کیفیت و مطابق با استانداردهای جهانی شرط اصلی موفقیت فعالیت‌های بازاریابی و فروش در شرکت‌های صنعتی است، ولی اگر به هر دلیلی فروشندگان کالای صنعتی نتوانند روابط تجاری مؤثر و بلندمدت با سازمان‌های خریدار برقرار کنند، بازاریابی و فروش در رسیدن به اهداف خود با مشکل مواجه می‌گردد؛

بنابراین هدف اصلی این کتاب شناخت بازاریابی صنعتی و معرفی مؤلفه‌های مؤثر بر روابط تجاری شرکت‌های تأمین‌کننده و خریدار صنعتی است. با توجه به سوابق اجرایی و علمی نویسندگان در حوزۀ بازاریابی صنعتی و درک کاستی عمیق از دانش بازاریابی صنعتی و ماهیت روابط تجاری، این کتاب در 11 فصل به مباحث: تاریخ و مفهوم بازاریابی صنعتی، مشتریان و خریداران صنعتی، رفتار خرید و فرآیند خرید صنعتی، روابط تجاری صنعتی، بازاریابی رابطه‌مند، کیفیت روابط تجاری صنعتی، ارزش ادراک‌شده مشتری، وفاداری مشتری، بوم مدل روابط تجاری صنعتی، رهنمودهایی برای فعالان بازاریابی صنعتی و بازاریابی صنعتی بین‌المللی و استاندارد به جدیدترین منابع مدیریت بازاریابی صنعتی با رویکرد روابط تجاری، پرداخته است. در پایان لازم است از مجتمع فنی تهران و کلیۀ همراهان و دوستانی که در اتمام این اثر ما را یاری نمودند کمال تشکر و قدردانی را داشته باشیم.

پروفسور علی صنایعی (رئیس انجمن علمی بازاریابی ایران-اصفهان) ، دکتر سید محمدجواد رجالی (دکتری مدیریت بازرگانی دانشگاه اصفهان)