مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )
- کد: 468223
شرایط بسیار پیچیده رقابتی امروز در تمامی کسب‌وکارها وضعیت را غیر قابل پیش‌بینی و پویا کرده است، این شرایط سبب شده که سازمان‌ها در هر کسب‌وکاری که هستند به دنبال راهکارهای جدید و خلاقانه برای استفاده از فرصت‌های نادیده گرفته شده رقبا و ایجاد یک مزیت رقابتی مستمر برای افزایش سوددهی خویش باشند.
ابعاد و جنبه‌های مختلف CRM در کشور ما هنوز برای مدیران ارشد سازمان‌ها شفاف نیست و کاربردهای وسیع آن شناخته نشده است.
در این کتاب سعی شده ضمن ارائه مطالب کاربردی و مفهومی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری و کاربردهای آن در مدیریت کسب‌وکار، یک نرم‌افزار بسیار جذاب برای CRM نیز معرفی شود.
امکان ایجاد مشتریان همیشگی و وفادار
امکان ایجاد احساس خوب در مشتریان
پاسخگویی سریع به درخواست‌های مشتریان
روشی برای کاهش هزینه‌های Promotion
روشی برای اثربخش کردن فعالیت‌های Promotion
بهره‌مندی مؤثرتر از فرصت‌های فروش
| نویسنده | سینا لاله ، احسانه نظری |
| شابک | 9786222181109 |
| تعداد صفحات | 154 صفحه |
از اینکه سایت دیباگران را بازدید نمودید متشکریم. با ثبت نظرات و پیشنهادات ما را در جهت تامین منابع علمی و آموزشی مورد نیاز جامعه راهنمایی و هدایت نمایید.