سیستم مدیریت کیفیت در رضایت مشتری ISO 10004
امتیاز : 5
مؤلف: دکتر سجاد جلالی فر
نویسنده کتاب، مطالب را به زبان ساده و روان و با استفاده از تجربیات و مطالعات میدانی خود تألیف نموده تا خوانندگان بتوانند اهداف و روشهای پیادهسازی و کنترل سیستم رضایت مشتریان را در هر نوع سازمانی اجرا نمایند.
نویسنده کتاب، مطالب را به زبان ساده و روان و با استفاده از تجربیات و مطالعات میدانی خود تألیف نموده تا خوانندگان بتوانند اهداف و روشهای پیادهسازی و کنترل سیستم رضایت مشتریان را در هر نوع سازمانی اجرا نمایند.
- کدکالا:
از 1 رای
دانلود فهرست مطالب
لینک خرید نسخه e-book این کتاب
موضوع اصلی کتاب، روشهای پیادهسازی استاندارد ISO 10004 در زمینه سیستم ایجاد، کنترل و حفظ رضایتمندی مشتریان است. رضایت مشتریان، دیگر به عنوان یک وظیفه اضافی در سازمانها تلقی نمیشود بلکه فرآیندی است که به مؤسسات اجازه میدهد تا با سرمایهگذاری کمتر و جذب مشتریان قبلی خود، بازار گستردهتری را تجربه نمایند.
نویسنده کتاب، مطالب را به زبان ساده و روان و با استفاده از تجربیات و مطالعات میدانی خود تألیف نموده تا خوانندگان بتوانند اهداف و روشهای پیادهسازی و کنترل سیستم رضایت مشتریان را در هر نوع سازمانی اجرا نمایند.
مؤلف | دکتر سجاد جلالی فر |
تعداد صفحات | 150 |
شابک | 9786222185343 |
نظرات
لطفاً برای ارسال نظر ابتدا وارد حساب کاربری خود بشوید
اگر تاکنون ثبت نام نکرده اید ، روی این لینک کلیک کنید