سیستم مدیریت کیفیت در رضایت مشتری ISO 10004
مؤلف: دکتر سجاد جلالی فر
نویسنده کتاب، مطالب را به زبان ساده و روان و با استفاده از تجربیات و مطالعات میدانی خود تألیف نموده تا خوانندگان بتوانند اهداف و روشهای پیادهسازی و کنترل سیستم رضایت مشتریان را در هر نوع سازمانی اجرا نمایند.
نویسنده کتاب، مطالب را به زبان ساده و روان و با استفاده از تجربیات و مطالعات میدانی خود تألیف نموده تا خوانندگان بتوانند اهداف و روشهای پیادهسازی و کنترل سیستم رضایت مشتریان را در هر نوع سازمانی اجرا نمایند.
- کد: 4071432
دانلود فهرست مطالب
موضوع اصلی کتاب، روشهای پیادهسازی استاندارد ISO 10004 در زمینه سیستم ایجاد، کنترل و حفظ رضایتمندی مشتریان است. رضایت مشتریان، دیگر به عنوان یک وظیفه اضافی در سازمانها تلقی نمیشود بلکه فرآیندی است که به مؤسسات اجازه میدهد تا با سرمایهگذاری کمتر و جذب مشتریان قبلی خود، بازار گستردهتری را تجربه نمایند.
نویسنده کتاب، مطالب را به زبان ساده و روان و با استفاده از تجربیات و مطالعات میدانی خود تألیف نموده تا خوانندگان بتوانند اهداف و روشهای پیادهسازی و کنترل سیستم رضایت مشتریان را در هر نوع سازمانی اجرا نمایند.
مؤلف | دکتر سجاد جلالی فر |
تعداد صفحات | 150 |
شابک | 9786222185343 |
از اینکه سایت دیباگران را بازدید نمودید متشکریم. با ثبت نظرات و پیشنهادات ما را در جهت تامین منابع علمی و آموزشی مورد نیاز جامعه راهنمایی و هدایت نمایید.