94,000 23%
72,380 تومان

سیستم مدیریت کیفیت در رضایت مشتری ISO 10004

امتیاز : 5
مؤلف: دکتر سجاد جلالی فر
نویسنده کتاب، مطالب را به زبان ساده و روان و با استفاده از تجربیات و مطالعات میدانی خود تألیف نموده تا خوانندگان بتوانند اهداف و روش‌های پیاده‌سازی و کنترل سیستم رضایت مشتریان را در هر نوع سازمانی اجرا نمایند.
  • کدکالا:
اشتراک گذاری

اشتراک گذاری در شبکه های اجتماعی:

آدرس کوتاه شده‌ی صفحه:
از 1 رای

دانلود فهرست مطالب

لینک خرید نسخه e-book این کتاب

موضوع اصلی کتاب، روش‌های پیاده‌سازی استاندارد ISO 10004 در زمینه سیستم ایجاد، کنترل و حفظ رضایت‌مندی مشتریان است. رضایت مشتریان، دیگر به عنوان یک وظیفه اضافی در سازمان‌ها تلقی نمی‌شود بلکه فرآیندی است که به مؤسسات اجازه می‌دهد تا با سرمایه‌گذاری کمتر و جذب مشتریان قبلی خود، بازار گسترده‌تری را تجربه نمایند.

نویسنده کتاب، مطالب را به زبان ساده و روان و با استفاده از تجربیات و مطالعات میدانی خود تألیف نموده تا خوانندگان بتوانند اهداف و روش‌های پیاده‌سازی و کنترل سیستم رضایت مشتریان را در هر نوع سازمانی اجرا نمایند.

مؤلف دکتر سجاد جلالی فر
تعداد صفحات 150
شابک 9786222185343
نظرات


    لطفاً برای ارسال نظر ابتدا وارد حساب کاربری خود بشوید
    اگر تاکنون ثبت نام نکرده اید ، روی این لینک کلیک کنید