Loading...
مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )

مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )

مولفان: سینا لاله (مدرس دانشگاه آزاد اسلامی )- احسانه نظری(مدرس دانشگاه آزاد اسلامی). در این کتاب سعی شده ضمن ارائه مطالب کاربردی و مفهومی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری و کاربردهای آن در مدیریت کسب‌وکار، یک نرم‌افزار بسیار جذاب برای CRM نیز معرفی شود.
کد محصول: 468223
45,000 34,650تومان
تخفیف
23 %

5 از 1 رای

دانلود فهرست مطالب

شرایط بسیار پیچیده رقابتی امروز در تمامی کسب‌وکارها وضعیت را غیر قابل پیش‌بینی و پویا کرده است، این شرایط سبب شده که سازمان‌ها در هر کسب‌وکاری که هستند به دنبال راهکارهای جدید و خلاقانه برای استفاده از فرصت‌های نادیده گرفته شده رقبا و ایجاد یک مزیت رقابتی مستمر برای افزایش سوددهی خویش باشند.

ابعاد و جنبه‌های مختلف CRM  در کشور ما هنوز برای مدیران ارشد سازمان‌ها شفاف نیست و کاربردهای وسیع آن شناخته نشده است.

در این کتاب سعی شده ضمن ارائه مطالب کاربردی و مفهومی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری و کاربردهای آن در مدیریت کسب‌وکار، یک نرم‌افزار بسیار جذاب برای CRM  نیز معرفی شود.

مزایای به‌کارگیری ‌CRM

امکان ایجاد مشتریان همیشگی و وفادار

امکان ایجاد احساس خوب در مشتریان

پاسخگویی سریع به درخواست‌های مشتریان

روشی برای کاهش هزینه‌های  Promotion

روشی برای اثربخش کردن فعالیت‌های  Promotion

بهره‌مندی مؤثرتر از فرصت‌های فروش

نویسنده : سینا لاله ، احسانه نظری
شابک : 9786222181109
تعداد صفحات : 154 صفحه
نظرات
    ارسال نظر

    از اینکه سایت دیباگران را بازدید نمودید متشکریم. با ثبت نظرات و پیشنهادات ما را در جهت تامین منابع علمی و آموزشی مورد نیاز جامعه راهنمایی و هدایت نمایید.